高島経営道場�B 「顧客満足を実現する経営のあり方」

　 高島市商工会では、本年度「高島経営道場」と銘打って３回シリーズで講習会を行います。日々の経営の現状を振り返って頂き、自社の持てる強みを引き出し、新しいことを吸収し、この厳しい時期をガッチリ・シッカリ乗り切って頂くためにも、3名の講師それぞれのノウハウをお持ち帰り下さい。今回の講習会は、何れも定員30名で全て無料です。

「顧客満足を追求すれば、売上は必ずついてくる！」

　　テーマ：顧客満足を実現する経営のあり方

　　　　　　　〜接客・クレーム対応から経営戦略まで、一挙大公開！〜

　　講　師：本田 妃世 氏【株式会社ウィズネス 代表取締役】

　　日　時：平成21年10月21日（水）午後7時30分〜9時30分

　　会　場：高島市商工会本所　青婦研修室

○経営コンサルティング会社の人材開発主任講師並びに部長職を10年間務めた後、独立された女性企業家。”組織の発展は人材にあり”という信念のもと、一貫して人材の育成に尽力してきた教育コンサルタント。顧客満足を高めるための大きな要因となるスタッフの対応が、会社やお店の第一印象を決定づけます。接客・クレーム対応から売上向上に繋がる経営戦略まで、学んでいただきます。